尊敬的省金融办： 您好！ 我是青岛即墨区市民，本人于2012年12月通过山东华和投资担保有限公司青岛分公司担保，分期付款购买汽车一辆，并向华和分公司缴纳1500元的还款保证金，按照当时协议，客户在按时还款没有逾期的情况下，还款完成，担保公司会及时退还该保证金。本人于2015年12月提前完成还款，并按照担保公司要求，向其递交了银行出具的相关结清贷款证明。截止到现在，该公司一直以总部每月批复款项有限等各种理由搪塞推脱，按照该公司的答复逻辑，该保证金至少要在2017年底乃至2018年才会退还！经由此事，引起我对山东金融市场的现状以及该行业管理存在以下困惑： 1 担保公司违背承诺，恶意延期退还保证金已经成为市场现状，为什么没有措施约制或处罚？每家担保公司一年至少有几千乃至上万人的客户达成量，每人几千元，一年数目惊人。担保公司延期退还，该资金产生利润惊人！相关部门为何不严管严约？ 2 担保公司对于客户缴纳的保证金是否属于专款专用？担保公司是否可以随意挪用客户的保证金？以至于无法及时按照承诺退还客户！ 3 目前金融市场，各担保公司经营乱想层出不穷，政府机关为何不大力惩治？以至于让许多老百姓对此上当受骗，苦不堪言！ 作为一名山东人，长期在外打拼，亲身经历此事之后，对比其他地方，让我内心失望。作为老百姓，面对此事，深感无奈。无奈于老百姓的合法权益无法得到保障，无法快速通过正确途径来保障自己的权益，只能“任人宰割”！ 作为一名山东老百姓，提出以上疑虑，望领导可以给予答疑回复！希望更多类似事件会得到权益保障，不要让来百姓被他人牵着鼻子走！ 2017年12月13日

收到您的投诉后,我办高度重视,立即协调督促山东华和担保公司所在地监管部门对反映问题进行核查解决。日照市地方金融监管局、东港区地方金融监管局多次对公司负责人进行约谈，并聘请会计师事务所进行专项审计。据悉，公司已向您退还部分保证金，当地监管部门也已与您联系说明有关情况。后期我们将持续跟踪问题解决进展情况，积极督促协调予以解决。同时，我们将进一步督促指导各级监管部门加强客户保证金监管工作，推动行业健康稳定发展。